Política de Devoluciones
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES, REEMBOLSOS Y CAMBIOS DE VEYRALIS
Última actualización: 8 de septiembre de 2026
En Veyralis queremos ofrecerte la mejor experiencia de compra posible. Si tienes algún problema con tu pedido, puedes contactar con nosotros en supportveyralis@gmail.com.
1. PRODUCTOS DAÑADOS O FALTANTES
Si recibes un producto dañado, defectuoso o con algún elemento faltante, debes ponerte en contacto con nosotros dentro de un plazo máximo de 7 días hábiles desde la entrega del pedido.
Para gestionar la incidencia, necesitaremos:
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Número de pedido.
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Descripción del problema.
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Fotografías o vídeos del producto cuando sean necesarios para comprobar la incidencia.
Una vez recibida la información, revisaremos el caso y gestionaremos la solución correspondiente con nuestro proveedor.
2. DEVOLUCIONES
Las devoluciones de productos que no estén dañados o que no presenten elementos faltantes no están aceptadas por nuestro proveedor para este producto.
Por este motivo, no podemos garantizar la aceptación de una devolución por motivos como cambio de opinión, no querer ya el producto o una preferencia personal, de acuerdo con las condiciones comunicadas por nuestro proveedor.
3. DIRECCIÓN INCORRECTA
Es responsabilidad del cliente proporcionar correctamente los datos de envío.
Los pedidos que no puedan entregarse o sean devueltos debido a datos de envío incorrectos o incompletos pueden no ser reembolsables, de acuerdo con las condiciones del proveedor.
4. GASTOS ADICIONALES DE ENVÍO
En determinados casos, como productos de gran volumen, el transportista puede aplicar gastos de envío adicionales.
Cuando corresponda, estos costes podrán estar sujetos a las condiciones del proveedor y del servicio de transporte utilizado.
5. REEMBOLSOS
Cuando una incidencia sea aceptada y corresponda realizar un reembolso, este se gestionará a través del método de pago utilizado durante la compra.
El plazo en el que el importe aparezca reflejado en la cuenta del cliente puede depender del proveedor de pago utilizado.
6. CÓMO CONTACTAR CON NOSOTROS
Para comunicar un problema relacionado con tu pedido, escribe a:
Incluye tu número de pedido y una explicación detallada de la incidencia.
No envíes ningún producto a ninguna dirección sin recibir previamente instrucciones de Veyralis.
7. CONDICIONES DEL PROVEEDOR
La gestión de determinadas incidencias y devoluciones está sujeta a las condiciones del proveedor que suministra el producto.
Las condiciones pueden variar según el producto y el proveedor correspondiente.